1. 上海新弘久网络科技加强技术能力和服务意识学习.坚持以组为单位的集体学习方式，班组长带领**员工和骨干开展“两学一做”活动，学业务技能，学技巧，做合格坐席，并定期开展知识竞赛，业务大比拼、新弘久好声音等活动。
2. 开展管理层提升培训。倡导“三个一”每天坚持自学一小时，以组为单位每周交流一次学习心得，每月读完一本好书，并以思维导图的形式上传到内部论坛，供大家学习。同时由主管带领班组长和骨干人员对行业**报刊《客户世界》进行学习，将学习到的好的做法运用到实际工作中，不断提升整体水平。
3. 致力于营造学习氛围，开展书香百望等各种活动，始终贯穿“用思想的高度来决定行动的高度，用文化的高度决定服务的高度“。
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